【Day23】Google Sheets - 優化格式，滿足客戶需求 & 談使用者體驗

你是做好一件作品，還是完成一項任務

今日目標

1. 了解使用者體驗為什麼重要

1.1 那些不堪回首的共同回憶

1.2 是什麼原因製造出這些體驗的

1.3 有在使用產品的人才會給你最真實的回饋，專案還有哪些地方要改善呢？

2. 優化用手機來看 Google Sheets 的爬蟲資料的體驗

2.1 如何讓手機看 Google Sheets 爬蟲資料時舒服點

2.2 窗口凍結：將最上方的爬蟲日期、左方的粉專名稱欄位凍結

2.3 欄位寬度調整：減少追蹤人數的欄位寬度

1. 了解使用者體驗為什麼重要

讓客戶用的開心他們才會買單

1.1 那些不堪回首的共同回憶

我想每個人都有過類似經驗：

1. 操作系統時讓你感到焦慮
   • 我Ｘ，到底這個系統要怎麼操作啊？為什麼按下去沒反應？到底哪裡弄錯了？
   • 卡在 loading 的畫面已經 10 分鐘，所以我要繼續等嗎？
2. 你想要用的功能會隱身術
   • 我想要用XXX功能，到底他在哪裡才能操作？
   • 為什麼要改版啦？功能都不知道跑去哪了？
3. 每個按鈕都像定時炸彈
   • 所以這個按鈕是什麼意思？是下一步還是送出？
   • 痾…下單了？這不是加入購物車嗎？
4. 懷疑設計者是不是嗑藥
   • 簡訊的驗證碼有 6 碼，可是眼前能輸入的欄位只有 4 碼，是在哈嚕？
   • 線上填完表格後不能儲存只能下載列印後寄給主辦單位，如果要用郵件寄出幹嘛設計成網頁?

1.2 是什麼原因製造出這些體驗的

相信遇到這些經驗的時候大家心裡都會想：這麼爛的東西到底是誰設計出來的啊？他自己真的有用過嗎？

總結發生這些不好的經驗通常都是因為：

1. 沒有了解使用者真正的需求：這是許多外包案的真實狀況，工程師的目標是驗收通過，而承包商也只是為了把事情做完有績效，當甲乙方都不在乎終端使用者的需求時，完成的產品通常不堪入目
2. 經驗不足：很多時候有些報價比較低的案子會交給公司的新人，如果公司也沒有讓前輩在旁邊給予指導會讓這個產品有非常多的漏洞
3. 沒有足夠的測試：有些案子時程非常的趕，在這樣的狀態下通常產品的穩定度很低，且操作時也很容易發生錯誤
4. 經費不足：花大錢的案子不一定做得好，但是錢少的案子基本上都不太好，一分錢一分貨，壓價格的時候一定會喪失品質

1.3 有在使用產品的人才會給你最真實的回饋，專案還有哪些地方要改善呢？

沒有一開始就完美的專案，客戶的需求會在使用的過程中慢慢增加，這個專案也在業主使用的過程中增加了一些需求：

1. 下班後會用手機來看 Google Sheets 的爬蟲資料，操作起來不是很順，想問有沒有好的建議
2. 上班太忙會忘記跑爬蟲程式，能不能指定爬蟲程式在某個時間點自動執行
3. 因為執行爬蟲程式的時候我也要做事情，能不能有個通知提醒我爬蟲執行的狀況

接下來的日子就讓我們把這些需求一一實踐吧！

2. 優化用手機來看 Google Sheets 的爬蟲資料的體驗

原則上你想對 Google Sheets 的任何操作官方都有提供 api 給你，如果你時常會使用到的話請一定要讀懂官方文件，閱讀的技巧可以參考這篇文章喔

2.1 如何讓手機看 Google Sheets 爬蟲資料時舒服點

這個問題分析起來很簡單，主要就是下面兩點：

1. 因為資料存在 Google sheets 上面，資料量一大就很難觀看
2. 手機螢幕小，能呈現的資料不多

後來再跟客戶討論的過程中發現這個問題在使用電腦時也會有，但是使用手機時問題更嚴重，於是我在操作他 Google Sheets 的爬蟲資料時提出了優化方案，讓他在使用上方便許多：

1. 將最上方的爬蟲日期、左方的粉專名稱欄位凍結
   • 這樣在瀏覽時就不需要一直往上確認日期、往左確認他是哪個粉專了
2. 減少追蹤人數的欄位寬度
   • 我們無法改變手機的螢幕寬度，但是改變資料欄位的寬度能讓一個螢幕能呈現更多的資訊

測試環境通常資料量不足，很多問題在資料量逐漸上升的正式環境才會浮現

2.2 窗口凍結：將最上方的爬蟲日期、左方的粉專名稱欄位凍結

我將這個功能合併到建立 sheet 的函式 addSheet，窗口凍結這件事在建立 sheet 時執行一次就夠了

詳細的官方文件請參考窗口凍結

async function addSheet (title, sheet_id, auth) {
  const sheets = google.sheets({ version: 'v4', auth });
  const request = {
    "spreadsheetId": process.env.SPREADSHEET_ID,
    "resource": {
      "requests": [{
        "addSheet": {
          "properties": {
            "title": title,
            "gridProperties": {
              "frozenRowCount": 1,//最上面那一列(爬蟲日期)設定為凍結
              "frozenColumnCount": 1//最左邊那一欄(粉專名稱)設定為凍結
            },
          }
        },
      }]
    }
  };
  try {
    await sheets.spreadsheets.batchUpdate(request)
    console.log('added sheet:' + title)
  }
  catch (err) {
    console.log('The API returned an error: ' + err);
  }
}

2.3 欄位寬度調整：減少追蹤人數的欄位寬度

為了能容納能多的資訊量，所以我們要在插入新欄位 insertEmptyCol 時給他一個合適的欄位寬度

• 提醒你 Google Sheets 的 requests 是可以執行多個要求的，像下面的範例程式中的 requests 就包含 insertDimension、updateDimensionProperties 這兩個

詳細的官方文件請參考欄位寬度調整

async function insertEmptyCol (title, sheet_id, auth) {
  const sheets = google.sheets({ version: 'v4', auth });
  const request = {
    "spreadsheetId": process.env.SPREADSHEET_ID,
    "resource": {
      "requests": [{
        "insertDimension": {
          "range": {
            "sheetId": sheet_id,
            "dimension": "COLUMNS",
            "startIndex": 1,
            "endIndex": 2
          },
          "inheritFromBefore": true
        }
      },
      {
        "updateDimensionProperties": {//這裡是為了修正欄寬
          "range": {
            "sheetId": sheet_id,
            "dimension": "COLUMNS",
            "startIndex": 1,//只需要首欄
            "endIndex": 2
          },
          "properties": {
            "pixelSize": 85//欄位寬度
          },
          "fields": "pixelSize"
        }
      }]
    }
  };
  try {
    await sheets.spreadsheets.batchUpdate(request)
    console.log('update sheet:' + title + ' new column')
  }
  catch (err) {
    console.log('The API returned an error: ' + err);
  }
}

執行程式

1. 在執行程式之前請先把 Google Sheets 的’FB粉專’、‘IG帳號’這兩個 sheet 刪除，因為要觸發 addSheet 才會有窗口凍結的功能

2. 刪除 sheet 後在專案資料夾的終端機(Terminal)執行指令

   yarn start
   

   

3. 執行完畢後確認 Google Sheets 是否有符合今天設定的格式：窗口凍結、欄位寬度調整

   

⏭️ 下個階段

Google Sheets 對爬蟲資料處理的系列文章到這裡告一個段落，接下來我們依照今天提到專案要改善的地方繼續前進，接著來聊聊把排程加入爬蟲專案這個主題吧

ℹ️ 專案原始碼

• 今天的完整程式碼可以在這裡找到喔
• 我也貼心地把昨天的把昨天的程式碼打包成壓縮檔，你可以用裡面乾淨的環境來完成業主要求的需求變更吧
  • 請記得在終端機下指令 yarn 才會把之前的套件安裝
  • windows需下載與你chrome版本相同的chrome driver放在專案根目錄
  • 要在tools/google_sheets資料夾放上自己的憑證，申請流程請參考Day17
  • 調整fanspages資料夾內目標爬蟲的粉專網址
  • 調整.env檔
    • 填上FB登入資訊
    • 填上FB版本(classic/new)
    • 填上IG登入資訊
    • 填上SPREADSHEET_ID

參考資源

1. 了解使用者體驗 (UX) 的第一堂課

在許多人的幫助下，本系列文章已出版成書，並添加了新的篇章與細節補充：

• 加入更多實務經驗，用完整的開發流程讓讀者了解專案每個階段要注意的事項
• 將爬蟲的步驟與技巧做更詳細的說明，讓讀者可以輕鬆入門
• 調整專案架構
  • 優化爬蟲程式，以更廣的視角來擷取網頁資訊
  • 增加資料驗證、錯誤通知等功能，讓爬蟲執行遇到問題時可以第一時間通知使用者
  • 排程部分改用 node-schedule & pm2 的組合，讓讀者可以輕鬆管理專案程序並獲得更精確的 log 資訊

有興趣的朋友可以到天瓏書局選購，感謝大家的支持。

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