#客戶忠誠度

從工業 4.0 來看 RMA 系統的重要性

從工業 3.0 就已經實現了生產自動化，大幅降低勞動所需成本；而工業 4.0 在筆者的認知當中，是儘可能減少「人為」的因素，用電子化、系統化的流程來解決問題。用數據去優化流程，而不是由主觀判定來優化流程。