# 工程師：「好！我閉嘴！反正我說的話都沒人在聽！」（一）

- 作者：林鼎淵（Dean Lin）
- 網址：https://deanlin.net/blog/202208/engineers-stop-speaking-up-1/
- 發布：2022-08-22
- 主題：團隊合作
- 系列：工程師為什麼選擇閉嘴
- 標籤：科技島專欄、專案管理、解決問題
- 摘要：這個情緒話的標題，真的是筆者在現實職場中聽到的。

> 文章提及之專案、人物、事件純屬虛構，如有雷同，實屬巧合，請勿對號入座。

這個情緒話的標題，真的是筆者在現實職場中聽到的。

我打算以這個標題做一個系列文（目前預計有 3 篇），讓你了解是什麼樣的問題，才導致工程師情緒失控用這種方式表達自己的不滿。

## 主管在徵詢團隊成員意見時，是真的想改善？還是做個形式而已？

在部門會議時（ex：週會、月會），有些主管會詢問大家：「團隊還有哪些地方可以改善？」

相信大部分主管是想透過這個問題與成員討論，進而讓團隊的運作更加順暢；但通常只有一開始的 3~5 次會有人提出哪些地方需要改善，隨著時間推進，會越來越沒有人提出問題。

一但發生上述情境，這個問題就會淪為一個形式，象徵會議的結束。

## 沒有人提出要改善的地方，是真的沒有地方可以改善了嗎？

我相信一定有團隊在經過多次磨合後，已經摸索出最適合當下的運作模式，即使遇到新問題也可以快速應對。

但這種團隊真的是「極少數」，實際上大部分團隊的狀況是：「過去的問題尚未解決，新的問題不斷誕生。」

明明問題一直存在，甚至越來越多，為什麼反而沒有人提出來呢？

## 是什麼原因，導致後來沒有人提出問題？

以筆者過去的經驗來說，在發生以下的狀況後，即使對工作再有熱情，也會逐漸被澆熄：

1. 問題在被提出來後，並沒有明確地商討出彼此能接受的解決方案。
2. 往往只有階級高、資歷深的人提出的建議才會受到重視；而基層、資歷淺的人所提出的建議容易被當耳邊風。
3. 技術人員所提出的建議，有時會被以「你不懂專案管理、這不是你應該插手的事」為由否決。
4. 即使討論出解決方案，也不是每位團隊成員都會遵守執行。

> 冰凍三尺，非一日之寒。很多問題都是綜合因素所造成的。

## 大家可以想一想

我相信這個問題不只筆者碰到過，應該絕大多數的團隊都曾遇到，或正在面臨類似的狀況。

說一句實在話，團隊問題並不是光靠基層努力就能解決的，畢竟現實生活不是連續劇；如果管理層不覺醒，問題會一直存在，甚至變得更糟糕。

[下一篇文章中](https://deanlin.net/blog/202208/engineers-stop-speaking-up-2/)，筆者會分析為什麼有些主管選擇忽視成員心聲，甚至把問題放著不管。

這些明眼人都知道會對團隊帶來負面影響的問題，為什麼他們還是做了？真的是因為昏庸無能嗎？

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關於作者：林鼎淵（Dean Lin），台灣的生成式 AI 企業內訓講師、外商資安公司軟體專家，也是生成式 AI 創新學院發起人。出版 7 本書（包含全台第一本 ChatGPT 應用專書），兩度獲得 iThome 鐵人賽佳作，累積上百場授課與顧問經驗。（https://deanlin.net/about/）
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